info

• 배송안내

  • 배송 방법 : 우체국 택배
    배송 지역 : 전국 지역
    배송 비용 : 2,500원(5만원 이상 무료배송)
    배송 기간 : 2~7 영업일
    배송 안내 : 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 결제순서대로 배송됩니다.
    낮 12시 이전 결제완료건은 당일접수됩니다.
    접수 후 상품 배송까지 주말 및 공휴일 제외 2~7영업일(수제화 또는 재고가 없는 경우 7~10일정도의 추가기간)정도 소요되고 있습니다.

    빠른 배송을 위하여 최선을 다하도록 하겠습니다.
    다만, 거래처 사정에 따라 갑작스럽게 품절 또는 장기지연이 발생할 수도 있습니다.

• 교환/반품안내

  • 교환/반품안내

    반품 제외 구매 확정 상품이 5만원 이상일 경우 2,500원 / 5만원 미만일 경우 5,000원
    사이즈 교환 및 상품 교환인 경우 교환 배송비 5,000원

    교환/환불 관련 꼭 확인해주세요

    • 교환/환불은 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의를 하셔야 합니다
    게시판(교환/반품문의) 또는 비타미너스 ☎1544-1776(평일 오전8시~오후6시) 이용해주세요
    • 교환 시마다 고객님 부담 배송비가 발생하오니 신중한 선택 부탁드립니다
    • 기간이 지났을 경우 교환/환불처리가 어려우니 이점 유의해주세요
    • 무료배송쿠폰 사용시, 전체 반품할 경우 초기운송비는 고객님 부담이며 사용하신 쿠폰은 재발급 불가 및 자동차감됩니다

    반품주소지 알려주세요

    • 츄는 우체국택배 ARS(☎1588-1300)를 사용하고 있으며, 반품접수 시 착불로 보내주세요
    • 타 택배이용 시에는 상품 하자 유무를 떠나 선불결제를 원칙으로 하고 있습니다, 이점 유의해주세요
    • 우체국택배 착불 : 서울특별시 도봉구 노해로 150 (쌍문동) 서울도봉우체국 소포실 츄 담당자 앞
    • 타 택배(CJ, 편의점택배 등) 선불 : 서울특별시 강북구 솔매로50길 55, 3층 츄 반품담당자 앞

    운송비입금 계좌번호 알려주세요

    • 예금주 : 주식회사피피비스튜디오스, 신한은행 계좌번호 : 100-027-935600
    • 국민은행 : 016701-04-050218 , 농협 : 301-0099-743841 , KEB하나은행 : 287910-008-02404
    • 입금자명(받는통장메모) : 성함+휴대전화뒷번호4자리 (예. 이초희1776) 꼭 남겨주세요
    ※ 교환/반품 운송비 동봉 시 분실위험이 있기 때문에 번거롭더라도 계좌로 입금 부탁드립니다
    현금 동봉 후 분실될 경우 책임파악이 어려워 고객님께서 이중부담을 해주셔야 하니 이점 꼭! 유의해주세요

    택배 이용방법 알려주세요

    • 반품하실 상품 안에 신청서 또는 메모지에 주문자명, 연락처(또는 주문번호), 교환(반품)사유, 교환시 변경상품명 기재해주세요
    • 우체국택배 ARS(☎1588-1300)로 집배원 방문요청해주시거나, 가까운 우체국 방문 후 착불로 보내주시면됩니다
    • 보통 1~2일 내 방문픽업, 3~5일내 상품확인, 6~8일내 환불됩니다
    • 타택배(CJ, 편의점택배 등)로 보내주실 경우 사유 상관없이 무조건 선불로 보내주시면 됩니다

    교환/반품(환불)이 불가능한 경우

    • 상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 환불 의사를 전달 하지 않은 경우
    • 고의적인 상품 훼손이 발견될 경우
    • SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낸 경우
    • 상품오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 택제거, 세탁 또는 수선을 했을 경우
    • 대량생산 시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김)인 경우
    (위 사유로 반품 할 경우 변심으로 간주되어 운송비 고객님 부담)
    • 주문제작 상품으로 청약철회 시 회복 할 수 없는 피해가 발생되어 고객님께 사전동의를 얻은 경우 전자상거래법 제17조에 의거 교환과 환불이 불가합니다

    맞교환 안내

    • 맞교환 시 회수와 배송이 동시에 이루어지면 상품이 분실되는 경우가 많아 맞교환은 진행하지 않습니다
    • 제품이 하자&오배송이어도 죄송하지만, 맞교환은 진행하지 않으니 이점 양해해주세요
    • 교환은 상품 입고 후 진행이 되며, 약 7영업일 정도 소요됩니다

    차액금, 운송비, 쿠폰 관련

    • 배송 전/후 상품 변경 후 남은 금액은 무조건 예치금으로 환불이 됩니다 (오픈마켓, 네이버페이, 비회원은 회원가입 후 ID로 지급됨)
    • 배송 전/후 교환할 경우 쿠폰조건 확인필요 하며, 적용 안될 경우 차감됩니다 (배송전은 재발급 가능)
• 취소/환불안내

  • 취소 안내

    • 배송 전 취소요청은 마이페이지 ‹ 주문조회 ‹ 취소신청 버튼으로도 가능합니다
    • 이미 발송된 경우에도 시스템 연동 소요시간으로 인해 주문상태가 배송준비중으로 나타날 수 있으며,
    발송된 주문건에 대해 취소신청을 해주신 경우에는 취소거부처리 되는 점 양해 부탁드립니다
    ※발송된 건에 대해 취소를 원하는 경우에는 반품으로 처리되며 반품비 2,500원 구매자 부담입니다
    • 주문하신 상품에 대해 배송전 취소 및 변경 사항이 있거나 주소 변경 및 추가 주문 등이 필요하신 경우
    평일 오후 2시 전까지 게시판(취소/변경문의) 또는 비타미너스☎1544-1776(평일 오전8시~오후6시) 이용해주세요
    ※출고 예정인 주문 건 변경 사항에 대하여 취소/변경문의 게시판이 아닌 다른 게시판에 글을 남기시거나, 2시 이후에 요청하실 경우 이미 상품 포장 작업 후 배송이 진행된 상태기 때문에 처리가 어려운 점 유의하시기 바랍니다

    환불 안내

    • 환불시 반품 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다
    • 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다
    (단, 신용카드 결제일에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 다음 달 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리 됨)

    휴대폰 취소

    • 휴대폰 결제하신 후 부분취소하시는 경우에는 환불받으시는 금액이 최초 결제금액의 50%를 넘지 않는 한도에서 무통장 환불로 진행되오니 환불계좌를 꼭 기입해주세요
    • 환불금액이 초기결제금액 50%를 초과하는 경우에는 전체취소 후 새로 결제 부탁드립니다
• 품질보증기준

  • 품질보증

    • 츄의 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 제작하였으며 규격 및 외관검사, 물성검사에서 합격한 제품입니다
    • 착용 및 세탁 시에 안내된 취급 주의 사항과 세탁 방법 및 제품 특징을 꼭 확인하여 주시기 바랍니다
    • 제품의 품질에 이상이 있을 경우 보상 규정에 따라 처리되며 고객센터☎1544-1776로 연락 주시기 바랍니다
    • 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다

    보상규정

    • 원단, 봉제, 부자재 불량일 경우 수리-교환-실결제액환불 순으로 보상합니다
    • 상,하의 Set 상품의 경우 한쪽만 이상 있어도 모두 보상합니다
    • 교환은 동일가격, 동일제품 기준입니다
    • 교환/환불은 실제 구매가격기준이며 품질보증 기간경과 시에는 세탁업 배상비율표에 따라 감가됩니다
    ※재화 등의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다